شخصیت برند مجموعه ای از ویژگی های انسانی است که به یک برند نسبت داده می شود. آن ها به عنوان صفاتی بیان می شوند که نشان می دهند شما می خواهید مردم چه درکی از شما داشته باشند (به عنوان مثال شاد، جوان، قابل اعتماد، صمیمی، مسئولیت‌پذیر، پیچیده و غیره). شخصیت برند چیزی است که مصرف کننده می تواند با آن ارتباط برقرار کند.
یک برند مؤثر با داشتن یک سری صفات ثابت که یک گروه مصرف کننده ی خاص از آن ها لذت می برد، ارزش ویژه ی خود را افزایش می دهد. این شخصیت یک ارزش افزوده ی کیفی است که برند علاوه بر مزایای عملکردی خود، کسب می کند.

همچنین می تواند به ویژگی های جمعیت شناختی مانند جنسیت، سن و طبقه ی اجتماعی اشاره کند. مثلا:

اگر هارلی دیویدسون یک شخص بود، مذکر می شد.
اپل یک جوان سرزنده و خلاق و مایکروسافت یک فرد بالغ و حرفه ای خواهد بود.
Chanel در یک عمارت و TJ Maxx در یک آپارتمان ارزان قیمت زندگی می کردند.

اگر به برند خود به عنوان شخصی با ویژگی های شخصیتی منحصر به فرد فکر کنید، می توانید خود را به گونه ای نشان دهید که باعث می شود بتوانید در سطح عاطفی با مشتریانی که می خواهید جذب کنید، ارتباط برقرار نمایید. این مورد مهم است. زیرا احساسات منجر به تصمیم گیری، از جمله تصمیم به خرید می شود.

به مشتریان اپل فکر کنید. شما می دانید که بحث در مورد محاسن و مزایای خرید رایانه ی شخصی هیچ فایده ای ندارد؛ برای آن ها جایگزینی وجود ندارد. خرید یک محصول اپل چیزی در مورد آن ها نشان می دهد.

شخصیت برند اپل مشتریان خود را قادر می سازد تا با استفاده از این برند، نسخه ایده آل خود را بیان کنند.

خدماتی که شامل شخصیت برند می شود:

• آرکیتایپ برند
• داستان برند
• مدل شخصیت برند جنیفر آکر

به زبان ساده، هویت بصری چیزی است که باعث شناخته شدن یک برند می شود. این مفهوم شامل طراحی کلی برند، رنگ هایی که استفاده می کند، لوگو، فونت، سبک تبلیغات آن و اساسا تمام عناصر بصری یک کسب و کار است.
این قطعات باید به دقت کنار هم قرار بگیرند و به تعادل برسند تا یک هویت بصری موفق داشته باشیم. مثلا کوکاکولا را ببینید. رنگ قرمز و لوگوی تایپوگرافی نمادین آن را تمام دنیا می شناسند. این هدف اصلی هویت بصری برندهای معروف و غیرمعروف است: به سادگی قابل تشخیص و به یادماندنی بودن (و البته وجود هارمونی در تمام بخش های آن)

خدماتی که شامل هویت بصری برند می شود:

• لوگو و لوگوتایپ
• پالت رنگ
• تایپ فیس
• پترن و الگو
• مسکات Mascot
• هویت سازمانی

آن چه را “زبان برند” می نامیم، در حقیقت کلمات، عبارات و اصطلاحاتی هستند که یک شرکت یا مؤسسه برای توضیح و توصیف خود یا محصولاتش از آن ها استفاده می کند. زبان برند به ویژه برای تیم های فروش، مارکتینگ و کپی رایتر‌های تبلیغاتی اهمیت به سزایی دارد، چرا که با تشکیل و ترویج زبانی مثبت برای برند، یک شرکت می تواند خود را از رقبایش متمایز، و در ذهن مردم ارتباطی عمیق میان محصولاتش با کلمات و عباراتی خاص ایجاد کند.

خدماتی که شامل زبان برند می شود:

• شعار تبلیغاتی slogan
• تگ لاین
• هویت کلامی برند

آوای برند شامل خدماتی است که در حوزه ی صدا و موسیقی در جهت شناخت برند و همگام با هویت برند شکل می گیرد. رشد روز افزون رسانه های مربوط به صدا، موسیقی و پادکست نیاز به داشتن آوای برند را دو چندان کرده است.
داشتن یک برندآوای قوی می تواند سالیان سال تصویر برند را صرفا با موسیقی یا صدا در ذهن مخاطب شکل دهد.

خدماتی که شامل زبان برند می شود:

• نماوا Jingle
• عنوان و توضیح برند
• ایجاد پادکست برند
  

آگاهی از برند به این معنی است که محصولات و خدمات شرکت شما تا چه میزان برای مشتریان احتمالی تان آشنا و شناخته شده است و چه میزان احتمال دارد در لیست خرید آن ها قرار گیرد. هرچه میزان آگاهی از برند شما بالاتر برود، به تبع آن شاهد افزایش فروش خواهید بود.
طبق تحقیقات انجام شده، مشتریان در مواجهه ی اولیه با یک محصول تمایل بسیار کمی نسبت به خرید آن محصول از خود نشان می دهند و بیشتر به سراغ محصولاتی می روند که برایشان آشنا و به واسطه ی تبلیغات شناخته شده باشند. از این رو، هرچه میزان آگاهی از برند یک محصول یا خدمت بالاتر رود، با احتمال بیشتری در لیست خرید مشتریان قرار خواهد گرفت و افراد به دنبال خرید محصول برند شما می روند و فروش شما افزایش یافته و از رقبای خود پیشی می گیرید.

خدماتی که شامل برندآگاهی می شود:

• شناخت برند یا Brand Recognition
• یادآوری برند یا Brand Recall
• کمپین معرفی برند